La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) recrute les profils suivants:
-Responsable Conseiller de Service Audi.
-Conseiller Commercial Porsche.
-Conseiller Commercial Volkswagen.
-Chef d’équipe SAV Express.
-Contrôleur de travaux.
-Contrôleur de qualité.
La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est l’importateur exclusif au Maroc des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Skoda, Porsche et Bentley, ayant chacune développée une réelle identité les rendant uniques sur leur segment de marché.
Dotées d’un fort potentiel de développement au Maroc et à l’international, les marques s’appuient sur des services experts et des compétences mutualisés pour augmenter leur performance et accompagner leur croissance.
La politique Ressources Humaines de la CAC se décline autour de 4 grands axes à l’égard de ses collaborateurs:
- Développer leur expertise par l’accompagnement, l’amélioration des compétences et la responsabilisation;
- Encourager l’évolution de carrière de ses collaborateurs partageant les mêmes passions et valeurs et qui ont su construire une véritable culture d’entreprise qui favorise la satisfaction client (interne/externe), l’esprit d’équipe et l’expertise;
- Fidéliser par la motivation et la reconnaissance;
- Valoriser leur performance en fixant des objectifs clairs, précis et réalisables.
Venez participer au développement de marques leader et prestigieuses sur le territoire marocain, au sein d’une entreprise dynamique et innovante!!
Responsable Conseiller de Service Audi (H/F) – Casablanca
Poste:
Le Responsable des Conseillers de Service encadre l’équipe des Conseillers de Service, en terme de:
- Discipline parmi l’équipe (ponctualité et conformité à la charte vestimentaire).
- Réalisation des objectifs assignés en termes d’entrées et de CA.
- Excellence en termes d’accueil, prise de congé et satisfaction client.
- Intermédiation entre les Conseillers de Service et l’atelier.
- Veille au traitement des les meilleurs délais des réclamations clients.
Profil recherché:
Bac +3 minimum, 5 ans d’expérience dans le même poste ou poste similaire.
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Conseiller Commercial Porsche (H/F) – Casablanca
Poste:
Mission principale:
Endosser des fonctions d’ambassadeur de la marque, assister et conseiller les prospects et les clients tout au long du processus de vente et assurer le suivi satisfaction client.
Tâches:
- Réalisation des objectifs (quantitatifs / qualitatifs) assignés et élaboration de plan d’actions en cas d’écart.
- Développement de portefeuille client et opportunité de ventes.
- Etre source de proposition pour le développement de ventes.
- Communication et reportings auprès de l’équipe dirigeante.
- Mise en place d’actions liées à la satisfaction des clients et suivi à travers des indicateurs de performance.
- Atteinte des certifications liées au poste et aux standards de la marque.
- Présentation des produits et valorisation par rapport à ceux des concurrents (présentation et promotion des autres produits et services)
Profil recherché:
- Minimum niveau Bac+4 Commerce/Vente
- Connaissance des techniques de vente d’automobile serait un plus
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Conseiller Commercial Volkswagen (H/F) – Casablanca
Poste:
Mission principale:
Endosser des fonctions d’ambassadeur de la marque, assister et conseiller les prospects et les clients tout au long du processus de vente et assurer le suivi satisfaction client.
Tâches:
- Réalisation des objectifs (quantitatifs / qualitatifs) assignés et élaboration de plan d’actions en cas d’écart.
- Développement de portefeuille client et opportunité de ventes.
- Etre source de proposition pour le développement de ventes.
- Communication et reportings auprès de l’équipe dirigeante.
- Mise en place d’actions liées à la satisfaction des clients et suivi à travers des indicateurs de performance.
- Atteinte des certifications liées au poste et aux standards de la marque.
- Présentation des produits et valorisation par rapport à ceux des concurrents (présentation et promotion des autres produits et services)
Profil recherché:
- Minimum niveau Bac+4 Commerce/Vente
- Connaissance des techniques de vente d’automobile serait un plus
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Chef d’équipe SAV Express – Casablanca
Poste:
- Le Chef d’équipe est chargé d’assurer une gestion efficace des opérations de réparation auprès de l’équipe dirigée.
- Il (elle) doit veiller au maintien d’un taux de productivité élevé et gérer efficacement son équipe.
- Il (elle) doit s’assurer que l’ensemble des équipes qu’il (elle) dirige mettent le client toujours au centre de leurs actions et répondent aux exigences de la marque représentée.
- Il (elle) doit assurer le respect des procédures constructeur de réparation et/ou maintenance, utilisation des systèmes IT SAV et équipements spécifiques. Il (elle) doit veiller au respect des normes des marques et procédures internes.
- Affecter les travaux de réparation et/ou maintenance aux techniciens selon leurs disponibilités et qualification et veiller au respect des délais fixés au préalable;
- Maintenir un chargement optimal de son équipe à travers un tableau de chargement pour consultation et mise à jour quotidienne en collaboration avec les contrôleurs de travaux;
- Accompagner les Techniciens dans le cadre de réparations complexes en étroite collaboration avec les contrôleurs Travaux, conseillers techniques et formation;
Profil recherché:
Formation et diplômes
-Diplôme ingénieur ou Bac +2 Technicien Spécialisé en Automobile
Connaissances
-Connaissances mécanique, diagnostic automobile
-Au minimum 05 ans d’expérience dans le domaine après-vente automobile.
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Contrôleur de travaux – Casablanca
Poste:
- Le (la) Contrôleur Travaux est chargé d’assurer l’affectation et le suivi des travaux de réparations/maintenance via TKP.
- Il (elle) doit garantir la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs tracés par sa hiérarchie. Il (elle) doit assurer le pointage des Techniciens sur INCADEA.
- Il (elle) doit respecter les procédures du constructeur sur la partie SAV.
- Réception et analyse des Ordres de Réparation fournis par les Conseillers de Service;
- Planification des travaux de réparation/maintenance sur TKP et tableaux de chargement atelier en étroite coordination avec les Chefs d’Equipe et les mettre à jour régulièrement;
- Pointage des Techniciens sur INCADEA;
Profil recherché:
Formation et diplômes
-Bac +2 Technicien Spécialisé en Automobile
Connaissances
-Connaissances mécanique, diagnostic automobile
-3 ans d’expériences dans la mécanique automobile.
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Contrôleur de qualité – Casablanca
Poste:
- Le (la) Contrôleur Qualité est chargé d’assurer le contrôle des véhicules après réparation sur la base du référentiel de contrôle en vigueur.
- Il (elle) doit participer à l’élaboration, le déploiement et le suivi des mesures d’amélioration qualitatives continues.
- Il (elle) doit respecter les procédures du constructeur sur la partie qualité.
- S’assurer que les travaux demandés par le client ainsi que les travaux additionnels nécessaires sont réalisés par les Techniciens;
- S’assurer que les dossiers de réparation contiennent l’ensemble des éléments relatifs aux réparations (DISS, protocole de diagnostic, résultats test sur route, checklist de maintenance…).
- Participer avec le Responsable Atelier et Chef d’Equipe au déploiement des mesures correctives et leur suivi régulier.
Profil recherché:
Formation et diplômes
-Bac +2 Technicien Spécialisé en Automobile
Connaissances
-Connaissances Qualité, mécanique, diagnostic automobile
-3 ans d’expériences dans la mécanique automobile.