Webhelp recrute les Profils suivants:
-Conseillers Clients maîtrisant l’outil GDS
-Correspondant sécurité d’information
-Technicien informatique expérimenté
-Ingénieur en développement
-Conseillers Clients Hispanophones
-Chef de projets SIRH
-Chargé du bien être au travail
-Chargé de sourcing et Marque employeur
Webhelp est un acteur global de l’externalisation des processus métiers (BPO), spécialiste de l’expérience client, de la gestion des paiements, des ventes et des services marketing à travers les canaux voix, sociaux et digitaux.
Présent dans 35 pays avec 50 000 collaborateurs, notre ambition est d’améliorer la performance de nos clients en concevant des solutions qui vont transformer durablement leurs modèles opérationnels et apporter un avantage compétitif.
Nos clients sont parmi les entreprises les plus dynamiques au monde comme Sky, Shop Direct, Bouygues Telecom, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors ou Valentino.
Basée à Paris, l’entreprise a vu ses revenus progresser de plus de 250% au cours des quatre dernières années: principalement en investissant sur l’humain, et en proposant à ses clients un accompagnement à valeur ajoutée pour répondre aux défis d’un monde multicanal.
Webhelp est détenu par son management et depuis mars 2016 par KKR, un fond d’investissement d’envergure mondiale.
Recrutement Webhelp (8 Profils)
Conseillers Clients maîtrisant l’outil GDS
Poste:
Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons à Marrakech des conseillers clients maîtrisant l’un des outils GDS.
Vous aurez pour mission de conseiller les clients et de leur apporter les réponses adaptées à leurs besoins.
Profil:
- Vous aimez l’univers du voyage
- Vous avez une expérience de deux ans sur l’un des outils GDS (Amadeus, Galileo, Sabre…) dans une agence de voyage, une compagnie aérienne, hôtel ou tour opérateur
- Vous maîtrisez le français
- Vous avez le goût du service
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et internet
Venez apprendre, vous épanouir et contribuer au succès des équipes en mettant à profit votre sens du service !
Avantages:
Nous vous offrons:
- Une rémunération mensuelle attractive: salaire de base + prime performance
- Un panel d’avantages inégalés: restauration sur site, salle de repos et espace jeux, assurance santé, subvention crèche…
- Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue
Postulez ici
Correspondant sécurité d’information
Rattachement:
- Au responsable cyber sécurité.
Mission:
- Définir et mettre à jour les procédures et modes opératoires relatifs à la sécurité de l’information et s’assurer de leurs diffusions
- Consolider un tableau de bord Sécurité
- Aider à la programmation et s’assurer de la participation des collaborateurs aux programmes de sensibilisation à la sécurité de l’information.
- Veiller au respect des politiques, standards et procédures de sécurité.
- Veiller à ce que la sécurité de l’information soit prise en compte au sein de la société
- Réaliser ou faire réaliser des contrôles et audits réguliers afin de vérifier la bonne application du Référentiel de Sécurité
- Proposer un ensemble de recommandations et améliorations
- Piloter la mise en œuvre des mesures de sécurité locales et des plans d’actions sécurité proposés
Profil et compétences requises:
- De formation supérieure BAC + 3 en système / sécurité
- Une expérience d’un an dans une fonction similaire.
- Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
- Maîtrise des outils bureautiques: PPT, EXCEL …
- Forte capacités relationnelles et rédactionnelles.
- Doté d’un bon esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à fédérer vos interlocuteurs aux process.
- Certification ISO 27001 & 27002 souhaitable
- Rigueur et autonomie
Avantages:
Nous vous offrons:
- Un package salarial attractif
- Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
- Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue
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Technicien informatique expérimenté
Mission:
Production informatique:
- Intervenir dans l’installation et la configuration des systèmes informatiques et télécoms en fonction des spécifications, des demandes internes, de la politique de l’entreprise et des législations en vigueur.
- Maintenir les systèmes informatiques et télécoms sur le plan hardware et software
- Optimiser les ressources techniques pour prévenir les pannes et les dysfonctionnements.
- Veiller à l’application des procédures de maintenance préventive.
- Maintenir les systèmes d’échange de données avec les sites distants.
- Veiller à la sauvegarde des données et à l’intégrité de ces dernières sur son site d’affectation.
- Veiller à la mise en application des règles de sécurité, de lutte contre le piratage et le vol.
- Aider les utilisateurs à l’utilisation des matériels et logiciels en production.
Gestion administrative et reporting:
- Veiller à l’application des process rédigés par la DTS.
- Reporter de façon quotidienne de manière qualitative et quantitative auprès du responsable technique du site. ·
Profil:
- De formation Bac+2, ou plus en réseau & système,
- Vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans dans un poste similaire,
- Vous avez une bonne connaissance de l’architecture matérielle d’un poste de travail,
- Vous avez une bonne connaissance des systèmes d’exploitation, des configurations usuelles, des outils bureautiques et des réseaux informatiques
- Vous savez utiliser les outils de diagnostic, de surveillance des équipements des réseaux et de détection des défauts de câblage
- Vous maîtrisez les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation.
- Vous maîtrisez le support à distance
- Vous êtes force de proposition.
- Flexibilité horaire à prévoir
Avantages:
Nous vous offrons:
- Un package salarial attractif
- Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
- Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue
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Ingénieur en développement
Missions:
Rattaché au chef de projet développement logiciel, vous aurez pour missions:
- Développer, déployer et faire le suivi des outils de production qui vous sont confiés
- Interagir avec les directeurs de compte et les clients et participer à l’analyse des besoins et spécifications des outils en respectant les plannings de mise en production.
- Maîtriser techniquement les outils de langages de développement utilisés.
- Assurer un suivi de vos temps d’interventions et informer votre hiérarchie de l’avancement des projets.
- Réaliser les tests unitaires.
- Former les utilisateurs
- Veiller au bon fonctionnement à la performance des applicatifs que vous développez.
- Assurer une veille technologique sur les outils de votre périmètre.
- Effectuer des opérations de maintenance
- Participer aux réunions de cadrage, kick-off…
Profil:
- De formation supérieure Bac+5 en développement et informatique
- Vous avez une expérience réussie d’1 an minimum en développement informatique
- Vous maîtrisez les technologies:.Net MVC; C#; Entity framework; Html 5; Css 3; Javascript ( JQuery, VueJS ); SQL Server ( T SQL )
- Vous avez une bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
- Vous êtes passionnés par les nouvelles technologies.
- Vous êtes force de proposition des choix techniques que vous déployez.
- Vous avez le gout du challenge et vous aimez travailler en équipe.
- La maîtrise de l’anglais est fortement souhaitée.
- Capacité d’adaptation, d’anticipation et de résolution des problèmes ainsi que réactivité sont des atouts indispensables pour la réussite de votre mission
Avantages:
Nous vous offrons:
- Un package salarial attractif
- Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
- Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue
Conseillers Clients Hispanophones
Poste:
Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons à Marrakech des conseillers clients hispanophones.
Vous aurez pour mission de conseiller les clients et de leur apporter les réponses adaptées à leurs besoins.
Profil:
- Vous avez le goût du service
- Vous maîtrisez l’espagnol
- Vous êtes reconnus pour vos qualités relationnelles et sens de l’empathie
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et internet
Venez apprendre, vous épanouir et contribuer au succès des équipes en mettant à profit votre sens du service !
Avantages:
Nous vous offrons:
- Une rémunération attractive: salaire de base + prime performance + prime langue
- Un panel d’avantages inégalés: restauration sur site, salles de repos et espace jeux, assurance santé, subvention crèche…
- Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue